ACF e ABF per la tutela dei clienti bancari e finanziari
A quali strumenti, alternativi alla via giudiziale, può ricorrere il cliente per risolvere i contrasti con l’intermediario e cercare di recuperare le somme perse?
L’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) e l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) sono organismi, operativi presso Consob e Banca d’Italia, con il compito di assicurare, al di fuori delle aule di tribunale, una rapida ed agevole soluzione alle controversie che possono sorgere tra clienti e intermediari bancari e finanziari.
La conferenza intende esplorare i due sistemi ADR, le modalità di attivazione online delle procedure, la loro tendenziale gratuità, la portata della decisione finale, senza trascurare il ruolo sociale da essi svolto di strumenti utili a ricostituire la fiducia tra le parti.